Pro základní funkčnost, zpříjemnění používání webu, analytické účely a v případě udělení souhlasu také pro účely cílení reklamy využíváme soubory cookies. Nastavení vlastních preferencí cookies můžete kdykoli upravit odkazem ve spodní části stránek.


Doprava/Reklamace
Doprava

Dopravné v České republice

  • Zboží doručí kurýrní firma GLS ve všední dny na udanou doručovací adresu z objednávky (domů/do práce).
  • O odeslání zboží k Vám jste námi informováni e-mailem, v kterém je uveden odkaz na sledování GLS zásilky.
  • Kurýrní firma GLS Vás v den doručení bude kontaktovat sms zprávou (v které je uveden kontakt na řidiče a časové rozpětí doručení). Na základě těchto informací se můžete s řidičem napřímo domluvit na doručení balíku. Také by Vás měl v den závozu řidič GLS telefonicky informovat, že Vám veze balík.
  • Pokud během prvního doručení zásilky nebude balík zákazníkovi předán (zákazník nezastižen na adrese, jiné důvody), tak GLS uskuteční ještě další dva závozy. Máte také možnost se s řidičem domluvit na vyzvednutí balíku na depu a nebo uložení balíku do ParcelShopu (pokud se v blízkosti místa doručení depo nebo ParcelShop nachází).
  • Prosíme při přebírání zboží od GLS o kontrolu, zda obal balíku není nějak porušen/roztržen. V případě, že balík jeví známky poškození, tak je nutné tuto záležitost řešit ihned s řidičem GLS, popřípadě nás ihned kontaktujte dokud je u Vás řidič na tel: +420 604 661 031.

 

Cena dopravy a platby pro zásilky dodané v České republice

  • Pro objednávky do částky 2.499 Kč včetně DPH: 99 Kč doprava/ 49 Kč dobírka (platba bankovním převodem předem zdarma)
  • Pro objednávky od 2.500 Kč do 9.999 Kč včetně DPH: 0 Kč doprava/49 Kč dobírka (platba bankovním převodem předem zdarma)
  • Pro objednávky od 10.000 Kč včetně DPH: 0 Kč doprava/ platba pouze bankovním převodem předem

 

Dopravné ve Slovenské republice

  • Zboží doručí kurýrní firma GLS ve všední dny na udanou doručovací adresu z objednávky (domů/do práce).
  • O odeslání zboží k Vám jste námi informováni e-mailem, v kterém je uveden odkaz na sledování GLS zásilky.
  • Cena dopravy a plateb nastavená v e-shopu se nevztahuje pro zásilky zasílané do SR. Cena dopravy bude individuálně vypočítaná dle objemu objednaného zboží. Částku za objednané zboží v EUR lze uhradit pouze předem na účet ve FIO Bance.
  • Celková částka objednávky a dopravy bude přepočítaná na EUR dle aktuálního kurzu ČNB.
  • Prosíme při přebírání zboží od GLS o kontrolu, zda obal balíku není nějak porušen/roztržen. V případě, že balík jeví známky poškození, tak je nutné tuto záležitost řešit ihned s řidičem GLS, popřípadě nás ihned kontaktujte dokud je u Vás řidič na tel: +420 604 661 031.

 

 Osobní odběr na prodejně 

  • Zboží lze také vyzvednout (zaplatit) na prodejně (adresa: prodejna RODEX, Školní 1975/21, 430 01 Chomutov)
  • Prodávající bude kupujícího kontaktovat a domluví se, kdy bude možné odběr uskutečnit.
  • Na prodejně se dá platit pouze v hotovosti.

 

Reklamace

1. Jestliže se během záruční doby (24 měsíců) vyskytnou závady vzniklé výrobou nebo vadami materiálu, má zákazník právo na reklamaci.

2. Vyjádření k reklamaci zákazník obdrží do 30 dnů ode dne, kdy prodávající převezme reklamované zboží a správně vyplněný reklamační formulář.

3. Dopravní náklady na vrácení zboží hradí v plné výši zákazník. V případě uznání reklamace mu tyto náklady budou firmou DOBYTU uhrazeny.

4. Za odborné posouzení reklamací a jejich vyřízení ručí prodávající.

5. Vyřízení reklamace se uskuteční následovně:
a. oprava zboží
b. výměna zboží
c. dobropis

6. Při přebírání zboží od kurýrní firmy GLS je zákazník POVINEN ihned zboží zkontrolovat. Při zjevných známkách poškození zásilky (balíku) DOPORUČUJEME zásilku od kurýra NEPŘEVZÍT.

7. Mechanické poškození nebo vady způsobené neodborným zacházením nebudou brány jako důvody k reklamaci.

8. Při vrácení reklamovaného zboží požadujeme následující: reklamované zboží musí být vráceno ve stavu v jakém bylo dodáno, jinak nebude reklamace uznána. Do balíku přiložte kopii daňového dokladu na který napište svůj bankovní účet, vyplněný reklamační formulář. Balík NEPOSÍLEJTE na dobírku!

9. Je-li zboží v takovém stavu, že je třeba objednat zboží nové, odpovídá lhůta na vyřízení reklamace běžným dodacím lhůtám jednotlivých výrobků.

10. Nedílnou součástí reklamačního řádu je řádně vyplněný reklamační formulář.